POLÍTICA DE GESTIÓ DE DANYS AL VEHICLE
Com es procedeix en cas que causi danys al vehicle durant el seu lloguer. LLOGUER AINA CAR, S.L. (D'ara endavant també Aina Car) ha implementat una política de gestió de danys transparent per explicar la manera en què li facturarem aquells danys que pugui causar al vehicle durant el seu lloguer. Per regla general, els nostres clients condueixen amb prudència i ocorren pocs accidents. No obstant això, en el cas que ocorri un accident o es produeixi un dany al vehicle, és important que entengui com ho gestionarem. No estarà obligat a abonar l'import total dels danys en tots els casos. Tingui en compte que en funció del tipus de protecció que vostè subscrigui per al seu lloguer, pot ser que no hagi d'abonar els danys produïts al vehicle o només abonar-los parcialment (vegeu apartat informació sobre Assegurances i Cobertures).
Si s'identifiquen danys després de la devolució del vehicle en efectuar la inspecció, en la seva presència i en presència d'un agent designat per Aina Car, i si vostè reconeix els danys signant la declaració de devolució del Vehicle, Aina Car li lliurarà posteriorment una factura que inclourà els costos de reparació i immobilització del vehicle, que li seran facturats juntament amb un càrrec administratiu per la gestió d'aquests danys. Els costos de reparació variaran en funció del tipus de dany: Danys menors: es consideraran com a danys menors els detallats a la llista de preus mitjans de reparació i recanvis, disponible aquí i en qualsevol oficina d'Aina Car. Els Danys menors trobats en el Vehicle en el moment de la devolució se li cobraran de conformitat amb aquesta llista. Resta de danys: els danys no inclosos o valorats a la llista de preus mitjans anterior, li seran facturats d'acord amb el pressupost emès per un taller o valoració realitzada per pèrit extern independent, contractat a l'efecte per Aina Car. Si vostè rebata els Danys i la seva facturació rebutjant signar la declaració de devolució del Vehicle, Aina Car aplicarà el procediment descrit a continuació (vegeu la secció B posterior).
Si s'identifiquessin Danys, en la seva absència, durant la inspecció del Vehicle per part d'un Agent designat per Aina Car, li enviarem els següents documents: Part d'Accident si existeix i la declaració de devolució del vehicle descrivint tots els Danys identificats. Imatges dels Danys. Estimació dels costos de reparació (incloent-hi la corresponent immobilització del vehicle), que variarà en funció de la naturalesa del Dany (vegeu secció A anterior) i els costos administratius per la gestió del Dany. Vostè podrà qüestionar els Danys identificats i la seva facturació abans que transcorrin 14 dies des de l'enviament dels documents per correu electrònic o correu postal. En defecte de contestació per la seva part o justificació de la seva oposició dins del període de 14 dies anteriorment esmentat, Aina car es reserva el dret de facturar-li els costos de reparació identificats.
En qualsevol cas, podrà rebutjar els Danys i la seva facturació enviant la seva reclamació al nostre Servei d'Atenció al Client mitjançant correu electrònic dirigit a atencio.alclient@ainacar.cat o trucant al telèfon: +34 937 273 907.