faqs_title
1. Què necessito per llogar amb Aina Car?
En el moment de recollir el vehicle, us demanarem el vostre DNI o passaport, un permís de conduir vàlid de la UE i la vostra targeta de crèdit. Tingueu en compte que no s'accepten totes les targetes prepagament o de dèbit, com ara Visa Electron.
2. Quines formes de pagament són acceptades?
Només s’accepta el pagament amb targeta de crèdit al nom del conductor. No s'accepten targetes de dèbit, targetes Maestro ni targetes prepagament. No s'acceptaran pagaments en efectiu.
3. És possible tornar el vehicle fora de l'horari d'obertura de l'oficina?
En moltes oficines podeu retornar el vehicle fora de l'horari d'oficina. Aquesta opció apareixerà especificada en els horaris de l’oficina si està disponible. Pot comportar un càrrec addicional.
4. Quan pago el meu cotxe de lloguer?
A les oficines, el pagament del lloguer es realitza en confirmar la reserva mitjançant el càrrec a la vostra targeta de crèdit. Per a les tarifes prepagament de reserves en línia, l'import del lloguer es carregarà en el moment de la reserva. En ambdós casos, la fiança es carrega en el moment de lliurament del vehicle.
5. Puc cancel·lar una reserva realitzada?
La reserva es pot cancel·lar abans que comenci el lloguer, per escrit o per correu electrònic. Seguiu les instruccions que trobareu a la nostra secció d'informació de lloguer.
6. Quina és l'edat mínima per conduir?
S’apliquen normes específiques per a l’edat mínima i el permís de conduir, en funció del vehicle corresponent i que poden afectar el procés de reserva. En general, l’edat mínima per a qualsevol conductor és de 21 anys (amb un mínim de 2 anys de permís). Pot haver-hi variacions segons el vehicle. S’aplica un suplement per conductor jove als menors de 26 anys.
7. On puc tornar el cotxe de lloguer?
A la mateixa oficina de recollida. Si ho desitgeu, podeu triar l’opció 'one-way' o retornar el vehicle en una oficina diferent de la de recollida, amb un cost addicional que podeu consultar a la nostra informació de lloguer. Per utilitzar transbordadors tant dins del territori com a l’estranger, cal autorització escrita d’Aina Car.
8. De quina mida són les maletes indicades als cotxes?
Les maletes indicades com a referència per als maleters dels vehicles corresponen a la mida estàndard d’equipatge de mà d’un avió.
9. Què significa 'Meet & Greet' al costat del nom de l'oficina?
En el cas de les oficines 'Meet & Greet', no es tracta d’una oficina física d’Aina Car, sinó d’un punt de trobada on un agent designat per Aina Car us atendrà i us lliurarà el vehicle de lloguer amb les claus i el contracte.