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1. Que dois-je faire pour louer avec Aina Car ?
Lors de la prise en charge du véhicule, nous vous demanderons votre carte d'identité ou passeport, votre permis de conduire valide pour l'UE et votre carte de crédit. Veuillez noter que toutes les cartes prépayées et de débit, comme Visa Electron, ne sont pas acceptées.
2. Quels modes de paiement sont acceptés ?
Seul le paiement par carte de crédit au nom du conducteur est accepté. Les cartes de débit, les cartes Maestro ou les cartes prépayées ne sont pas acceptées. Les paiements en espèces ne seront pas acceptés.
3. Est-il possible de retourner le véhicule en dehors des heures d'ouverture du bureau ?
Dans de nombreux bureaux, vous pourrez retourner le véhicule en dehors des heures d'ouverture. Cette possibilité est spécifiée dans les horaires du bureau si elle est disponible. Cela peut entraîner des frais supplémentaires.
4. Quand dois-je payer ma voiture de location ?
Dans les bureaux, le paiement de la location est effectué au moment de confirmer la réservation par prélèvement sur votre carte de crédit. Pour les tarifs prépayés des réservations en ligne, le montant de la location sera facturé au moment de la réservation. Dans les deux cas, la caution est prélevée à la remise du véhicule.
5. Puis-je annuler une réservation effectuée ?
La réservation peut être annulée avant le début de la location par écrit ou par email. Suivez les instructions que vous trouverez dans notre section d'information sur la location.
6. Quel est l'âge minimum pour conduire ?
Des règles spécifiques s'appliquent pour l'âge minimum et le permis de conduire, en fonction du véhicule concerné et peuvent inclure le processus de réservation. En général, l'âge minimum pour chaque conducteur est de 21 ans (permis de conduire d'au moins 2 ans). Une variation de l'âge minimum est possible en fonction du véhicule. Des frais supplémentaires pour jeune conducteur s'appliquent aux conducteurs de moins de 26 ans.
7. Où puis-je retourner la voiture de location ?
Dans le même bureau où vous avez pris le véhicule. Si vous le souhaitez, vous pouvez choisir l'option one way ou retour du véhicule dans un bureau différent de celui de départ, moyennant des frais supplémentaires que vous pouvez consulter dans notre section d'information sur la location. Pour l'utilisation des ferries, tant sur le territoire national qu'à l'étranger, une autorisation écrite d'Aina Car est nécessaire.
8. Quelle est la taille des valises indiquées pour les voitures ?
Les valises indiquées comme référence pour les coffres des voitures sont de la même capacité standard que les bagages à main en avion.
9. Que signifie « Meet & Greet » à côté du nom du bureau ?
Dans le cas des bureaux « Meet & Greet », il ne s'agit pas d'un bureau physique d'Aina Car, mais d'une agence de rencontre où un agent désigné par Aina Car vous attendra et vous remettra votre véhicule de location avec les clés et le contrat de location.